Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer något från Minada, kan leveranstiden skilja sig lite från vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara enormt mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att hålla våra priser så låga som möjligt. Den genomsnittliga leveranstiden är 1 till 7 arbetsdagar(Mån-Fre, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning blir något försenad. Vi hoppas på din förståelse. Om leveranstiden har passerat och du fortfarande inte har fått något, vänligen skicka ett mejl till support@minada.se. Vi undersöker då vad som hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en beställning kontaktar du bara vår kundtjänst via support@minada.se. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000 som finns i din orderbekräftelse) och anledningen till returen. Vi skickar då returadressen till dig och bekräftar returen. Efter detta kan du skicka produkten tillbaka till oss via en valfri transportör.

Vad kostar det att returnera en beställning?
Tyvärr står du själv för returfrakten hos oss. Kostnaden beror på vilken transportör du väljer. Kontrollera transportörens webbplats för mer information om priser.

Vilka villkor gäller för att returnera min(a) produkt(er)?
Du har alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du har mottagit varan. Det finns dock vissa villkor för att returnera:
● Returperioden har inte passerat.
● Produkten ligger kvar i sin originalförpackning och alla etiketter är kvar.
● Produkten har inte använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ. Alla transaktioner sker via säkra och tillförlitliga betalningssystem och är 100% säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått en orderbekräftelse via mejl?
Det är inte meningen, skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och mejladress till support@minada.se. Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett mejl till support@minada.se. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000 som finns i din orderbekräftelse) och gärna anledningen till varför du vill avbryta beställningen.